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發生人際沖突最好的處理辦法有哪些
謝老師2022-10-12 04:23【 心理咨詢】人已圍觀
簡介心理咨詢師解讀:無論脾氣再好的人,也有與人發生沖突的時候,尤其在職場中更容易發生人際沖突,那發生人際沖突最好的處理辦法有哪些,下面來為你介紹。1、冷靜一段時間如果
無論脾氣再好的人,也有與人發生沖突的時候,尤其在職場中更容易發生人際沖突,那發生人際沖突最好的處理辦法有哪些,下面來為你介紹。
1、冷靜一段時間
如果你發現自己正處于激烈的爭論中,此時你該做的是離開一段時間冷靜一下。散散步或者找一個頭腦清醒的朋友談談心,以讓自己的頭腦冷靜下來。如果你只是需要休息一下,那就打個小盹兒或者發會兒小呆。
在離開之前深呼吸一下,并且告訴對方你稍后再和他討論這個話題,你離開的原因是為了回來后可以更好地和他一起將問題解決。
2、找原因
在你看來,這場沖突發生的原因是什么?別人認為這場發生沖突的原因又是什么?你們有什么共同的想法嗎?這也是一個簡單有效的解決沖突的方法。
3、自我反省
在職場中如果遇到一些不必要的人際沖突,首先自己不應該沖動,而是應該冷靜下來自我反思,通過不斷地反思,才能夠讓自己冷靜下來,不至于將事情惡化。
4、良好的溝通
溝通的目的是讓對方達成行動或理解你所傳達的信息和情感,即溝通的品質取決于對方的回應。良好的溝通是要說對方想聽的,聽對方想說的。良好的溝通,是處理好人際關系的基礎三級心理咨詢師考試真題。
5、互相尊重
不管處于什么位置,始終要記得別人的好處。將他們的缺點壓在心底,將你希望得到的尊重無條件地施予他人。即使很生氣也盡量表現和藹。也許這樣做會讓你由嘶喊轉為哭泣,但你會發現自己越來越接近問題的根源。當你找到問題發生的根源時才會開始解決問題。
6、換位思考
站在別人的角度考慮一下他人的感受。坦白說,他們可能掩藏在憤怒背后的是怎樣的恐懼?從他人的角度考慮他們的目的是什么呢?
7、容忍沖突,強調解決方案
沖突與績效在數學上有一種關系,一個團隊完全沒有沖突,表明這個團隊沒有什么績效,因為沒有人敢講話,一言堂。所以,高效團隊需要承認沖突之不可避免以及容忍之必需。沖突不可怕,關鍵是要有豐富的解決沖突的方案,鼓勵團隊成員創造豐富多樣的解決方案,是保持團隊內部和諧的有效途徑。
8、善于詢問與傾聽,努力地理解別人
傾聽是溝通行為的核心過程。因為傾聽能激發對方的談話欲,促發更深層次的溝通。只有善于傾聽,深入探測到對方的心理以及他的語言邏輯思維,才能更好地與之交流,從而達到協調和溝通的目的。
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