非暴力溝通的秘訣是什么

從“明言明語”談起：非暴力溝通的秘訣是什么？大多數暴力的根源在于人們所忽視彼此的感受與需要，而將沖突歸咎于對方，最近江湖興起了一股神秘派別：明學，來源于黃曉明黃教主在綜藝節目中餐廳做店長的一些列明言明語，我們今天來討論一些該如何進行非暴力溝通。

明言明語：

“你們不要鬧了，就這樣，聽我的”；

“我說是就是，這個問題不需要討論”；

“我不管幾個，我要全部搞定，我再說一遍，全部搞定，不要再問我幾個，全部，聽懂了嗎？”

……

看了以上“明人明言”，有沒有虎軀一震的感覺？黃教主被群嘲出宇宙，這是偶像劇演多了，總裁面具卸不下來了呀！面對霸道店長，楊紫、秦海璐、王俊凱等店員也是練就神功，面面相覷、相互使眼色，滿屏幕大寫的尷尬。黃教主仍然在發表演講，似乎根本看不懂空氣的變化。

不在意對方感受、不顧實際能力水平，黃教主親身示范了什么是暴力溝通，這是一種沾沾自喜的精神碾壓，一種個人主義的宣揚。今天我們就來分析，如何進行非暴力溝通。

一、提升對環境的覺察能力，知道自己處于什么樣的局面中

黃曉明對做店長非常有責任心，所以才會在顧客眾多，大家忙亂時候情急。但他的毛病是有時候過度沉浸在自己的世界里思考，缺少對環境的觀察。

例如王俊凱提出需要早點出門買食材，因為海鮮店開門很早，九點左右就會關門。店長思考一番，居然說：那以防萬一，明天我們九點出門。話一出口，眾人是滿臉大寫的尷尬。面對大家的沉默，黃曉明還認為大家服從了他的指令。

這里很有可能是他腦子里仍然在思考自己認為重要的事情，王俊凱的提醒，表面上他聽到了，實際并沒有納入到他的思維體系。

所以進行非暴力溝通的前提是，從自己的小世界里走出來，覺察自己所處的環境，正在發生什么樣的事情，這樣才能清楚下一步該如何行動。

二、認知在當前的局面中，自己處于什么樣的位置

中餐廳第一天營業，由于對到店的客戶數量估計較少，以及前后廚的協調問題，場面一度混亂。林大廚一人無法供應顧客的點餐，黃店長此時不是傾聽林大廚目前的困難是什么，幫忙分析如何才能保證等待顧客的心情和接下來的服務，反而是強硬的要求：不要再問我幾個，全部，聽懂了嗎？

這里是黃店長犯的錯是：不知道自己處于什么樣的位置。他是店長，但這個店長更多的是滿足綜藝節目的要求，他更多的身份是和自己的員工一起合作，為到店的顧客提供服務。

領導者之所以能起到帶領的作用，不僅僅是因為擁有領導者的身份，更重要的是讓員工看到領導者在其位、謀其事。如果自己的位置擺不好，很容易招來員工心中不滿，表面服從，內心也會有怨言考心理咨詢師怎么考。

三、知道自己能力的天花板在哪里，能力有限時，切勿強撐

黃曉明在和何潤東一起宣傳偶像劇《泡沫之夏》時，為了表現偶像總裁的魄力，現場表演吹啤酒。現場情緒高漲，何潤東也是加油鼓掌，結果呢，黃總喝完后歪歪斜斜走到后邊，吐了。

這次中餐廳當店長也是一樣，店長確實難當，但是隊伍中不乏王俊凱這樣經驗豐富的前店員，還有秦海璐生活經驗豐富。黃店長也不是死要面子，而是認為自己做得到，其實是不知道自己的能力天花板在哪里，所以大家看到的是他不愿意放下身段，寧愿做一個和員工脫節的店長。

簡單來說，非暴力溝通的秘訣是，知道自己是誰，看到自己的位置，然后才能決定如何影響當前的局面，朝向自己希望的方向發展。

百度百科：榮新奇，著名高級心理咨詢師、著名催眠治療師。湖南省中西醫結合學會自然醫學專業委員會副會長，中國心理干預協會心理咨詢師分會副會長、中國心理干預協會催眠分會副會長、高級經絡催眠師、高級經絡催眠師培訓導師。

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