您現在的位置是：主頁 > 心理咨詢 > 心理咨詢

表達的邏輯，金字塔原理

謝老師2022-11-05 17:22【心理咨詢】人已圍觀

簡介心理咨詢：在工作中，時常會遇到這種人，你與他交流時，他滔滔不絕談論了半天，你也沒抓住他要表達的重點，要命的是，這種人在職場上還不占少數。溝通表達能力差不僅影

在工作中，時常會遇到這種人，你與他交流時，他滔滔不絕談論了半天，你也沒抓住他要表達的重點，要命的是，這種人在職場上還不占少數。溝通表達能力差不僅影響工作匯報導致晉升無望，還會影響同事間溝通和交流。事實上，大多數溝通不暢的問題并不在你的語言表達上，而是在于思維混亂，沒有清晰的思路和分明的層次關系。為此，《金字塔原理》介紹了一種能夠清晰地展現思路的有效方法。

1、金字塔的結構

心理咨詢師網,心理咨詢師報名培訓,二級心理咨詢師掛靠：表達的邏輯，金字塔原理

我們先花3秒鐘來看一組數字：1、3、4、6、2、5、7、8、3、9。現在不回頭看這組數字，你能回答里面有幾個3嗎？估計夠嗆。那么我們換一下排列順序：1、2、3、3、4、5、6、7、8、9。現在呢？是不是容易多了。

再來看看以下超市購物清單：雞蛋、葡萄、胡蘿卜、橘子、牛奶、土豆、酸奶、香蕉。是不是很難記住？那么我們給它歸類：蛋奶（雞蛋、牛奶、酸奶）、水果（葡萄、橘子、香蕉）、蔬菜（胡蘿卜、土豆）。現在呢？是不是更好記下來了。

上述兩個例子我們可以看出，人類大腦在思考問題時偏愛有規律的信息、有歸類的、項目較少（研究發現大腦對7個以上的項目很難記住，偏愛數字3）的信息。金字塔結構之所以能夠給人條理清晰、層次分明的感覺，就是因為它符合人類大腦思維習慣。

文章思想的金字塔結構

如上圖的金字塔結構，縱向關系上，上一層次是下一層次各個思想的概括和總結，下一層是上一層的解釋和支持；橫向關系上，各組中的思想必須同屬一個邏輯范疇，且每組中思想要按照邏輯順序組織。

2、SCQA模型構建序言及開場白

2.1; 結論先行，迅速鎖定聽眾注意力

我們平時在進行口頭交流時，聽眾通常都是逐句接收的，如果事先不交代清楚表達的主題，受眾就不得不通過你的語言，逐句猜測和歸納你要表達的觀點。如果在一開始就將主題或者結論呈現出來，便能夠迅速吸引聽眾的注意力，使聽眾帶著預期去接受你的觀點，不僅能夠節省聽眾大量的精力，還能減少理解的誤差。

例如，我認為企業在招人時不應該過分看重海外背景，應該從個人能力、企業成本和學校實力綜合考慮。個人能力方面，XXXXXX；企業成本方面，XXXXXXX；學校實力方面，XXXXXX。

2.2; SCQA模型，輕松提出主題和結論

結論先行能夠大大提高溝通表達的效率。可是，在一些復雜的場景下的溝通，我們往往不能用一句話就交代清楚主題，甚至有些場景下直接提出主題還會使溝通效果大打折扣，比如和領導談關于漲薪的問題。SCQA模型為我們在寫序言、發表演講和復雜場景下溝通的開場白提供了一個有效的參考。

2.2.1; SCQA模型及其應用

金字塔的頂端即文章的主題，作者通常在序言中會概述讀者已知的信息，說明要發生的沖突，由沖突引發疑問，最后提出文章的主題，即可以解決這一疑問的答案。我們把這一過程概述為SCQA（介紹背景（Situation）-指出沖突（Complication）- 引發疑問（Question）- 給出答案（Answer））。

介紹背景時，要先陳述與文章主題相關并且讀者會認同的內容。引出背景的句子，最好要能夠將讀者鎖定在一個特定的時間和空間。這樣，讀者在閱讀到這些語句時很容易代入特定的場景，拋開其他思想而專注于文章的內容。例如，你還記得2003年的那場沒有硝煙的戰爭嗎？那時，非典肆虐……有代入感的背景介紹如故事般引人入勝心理咨詢標語。

指出沖突。這里的“沖突”類似于講故事時推動情節發展的因素，能促使讀者提出疑問。例如，時隔十余載，新冠病毒侵襲武漢并以迅雷不及掩耳之勢在全國蔓延，華夏兒女被迫再次面對這場更大的戰役。一時間，悲觀、憂慮、恐怖不時地襲擊人們脆弱的內心。

引發疑問。例如，如何在盡可能短的時間內，打贏這場沒有硝煙的戰役？

給出答案。例如，唯有眾志成城，團結一心。與各方力量攜手共抗強大的病毒。

再如：

介紹背景：學會銘記傷痛，才可能真正告別悲哀。這是《鼠疫》結尾時，里厄醫生在人們狂歡之中的獨白教會我們的。

指出沖突：就如鼠疫桿菌蟄伏在家具中，如果災難的源頭不得到反思與關注，悲劇就會潛伏在人類的未來史冊，隨時給予我們沉重一擊。

引發疑問：如何避免災難再次發生？

給出答案：冷靜客觀的審視，才能最大程度避免悲劇重演。

2.2.2; SCQA的幾種變式及應用

序言也可以采用SCQA中的幾種變式，不同的順序可以塑造不同的文章風格。通常有SCA、ASC、CSA和QSCA四種。

標準式：背景-沖突-答案。當前手機應用非常普及，移動端游戲相較PC端游戲更加能夠滿足快節奏、碎片化的娛樂需求。但是過多地沉迷于游戲對個人身心發展不利，特別是青少年。在進入手游界面時，增加游戲玩家認證功能能夠一定程度上解決這一問題。

開門見山：答案-背景-沖突。在進入游戲界面時，需要增加玩家認證功能。目前手游開發技術已經成熟，手機的普及也對手游市場發展起到了推波助瀾的作用。但我們觀察到越來越多的青少年也加入玩家隊伍，他們通常不懂節制，不分晝夜，嚴重影響其身心發展。

突出憂慮：沖突-背景-答案。近年來，青少年近視率逐年攀升，曠課、上課睡覺現象也非常嚴重。究其原因是手游市場發展太過迅猛，青少年過多地沉迷于王者榮耀類的大眾手游造成的。因此，有必要在各類游戲進入界面增加玩家認證功能。

突出信心：疑問-背景-沖突-答案。如何確保手游市場的正常發展不妨礙青少年健康成長？隨著手機的普及以及手游市場的發展，越來越多的青少年加入玩家隊伍。這也造成了近年來青少年近視率的攀升，學校管理難度增加。為此，我們預備在手游界面增加玩家認證功能。

另外，要想寫出好的序言，必須遵循三條原則。其一，序言不能包含讀者需要求證后才能接受的信息，如圖表等；其二，序言中必須包含“背景”、“沖突”和“答案”三要素；其三，序言的長度不必拘泥，應當取決于讀者和主題需要，以講故事的形式表述出來。

3、善用推理方式，清晰表達

金字塔中的思想以三種方式相互關聯，即向上、向下和橫向。同組思想間存在特定的邏輯關系，具體順序取決于該組思想用的那種邏輯推理方式。演繹推理和歸納推理是僅有的兩種邏輯推理方式。

3.1; ;演繹推理和歸納推理介紹

演繹推理是線性的推理方式，最終是為了得出結論；歸納推理是將一組具有共同點的事實、思想或觀點歸類分組，并概括其共同性。進行演繹推理時，推理過程的第二個思想必須是對第一個思想的主語或謂語的評述。如果不具備這一特征，它就不是演繹推理，而是歸納推理。如果它確實是歸納推理，就應該能夠用一個單一的名詞概括這兩個思想，以檢驗歸類、分組是否恰當。

演繹推理的步驟：1. 出現問題或存在的現象；2. 產生問題的根源；3. 解決問題的方法。例如：

歸納推理的必要條件。歸納推理比演繹推理更難，在使用歸納推理方式進行邏輯推理時，是需要我們的創造性思維的。必須能夠正確地定義一組思想，并且剔除不同類、不相稱、無共同點的思想。

例如，（此處僅用以說明歸納推理過程，不考慮基礎信息的準確性）

新冠病毒疫情在國際上仍處于不可控狀態；

上半年國內南方多省爆發洪澇災害，對國內糧食供應產生一定沖擊；

國際糧價已到08年以來最高位；

由此歸納：國內糧食供應可能出現緊張，具有完善供應鏈的糧食相關的上市企業GP可能會有一波上漲。

3.2; 如何選擇推理方式？

根據新概念性選擇推理方式。演繹推理比歸納推理更容易實現，但如果將演繹推理應用到寫作上，有時會很麻煩。在從簡單思想推導出復雜思想時，其論證過程可能會很繁瑣。這種情況用歸納推理來呈現效果會更好。

在商務文章中，更適合用歸納法組織金字塔的關鍵思想。譬如，如果讀者要讀完幾頁甚至更多篇幅才能找到演繹推理兩個相鄰步驟間的關系，下一個推理又得讀幾十頁才能發現第二步和第三步間的關系，這樣讀者就沒辦法快速理解你的演繹推理了。演繹推理更適合應用于金字塔的較低的層次，或者在某個段落內使用。

比如下圖所示，如果用演繹法來呈現文章第二層次的關鍵思想，那么需要先說明存在的問題1，2，3，然后分別對應問題1，2，3闡述存在問題的原因，最后提出需要采取的措施，這樣展示非常麻煩，同時讀者閱讀也會比較費腦。而用圖中所示的歸納法便非常清晰明了。

歸納法論述清晰、簡潔