電話恐懼癥：為什么你對電話響起有種莫名的害怕

我從來都是一個不喜歡打電話也不喜歡接電話的人，不僅不喜歡接電話打電話，也不愛存別人電話號碼。

我現在能背出的電話只有我爸（我媽的都不記得），一個從小可以穿一條褲子的摯友，還有已經分了2年談了5年的前女友。手機通訊錄里的人一共不超過10個，里面除了重要的人就是不得不存的人。

因為通訊錄里的人少，所以很多身邊的朋友有時候打電話過來都是陌生號碼，我在接電話之前都會心里嘟囔一句“這誰呀？”，猶豫一會再接。接到后如果是熟人也一般不會去存，不想也覺得沒必要。

如果沒接到，未接來電只顯示一次，我會默認為不是緊急的事情，也不會主動打回去。

手機也總是振動狀態，不會特意去調鈴聲。每次莫名的震動和鈴響都會心里一顫。特別是那種半夜打過來的陌生號碼，更會莫名地恐懼和害怕。

不太喜歡語音聊天也不喜歡視頻聊天，能用發消息短信解決的堅決不會用打電話的方式。

手機月租套餐都是辦最低的8塊，18塊，0分鐘通話，我是覺得我根本用不到，除非非常緊急才會想起用電話解決。

而每次到了必須要給領導、同事或者客服打電話的時候，我都會非常的焦慮，盡可能拖延時間，或者請別人幫忙。就算是發語音我都要錄一遍又一遍，發出去還要再自己聽一遍才能安心。

你也會和我一樣嗎？有一些相同的經歷嗎？你在接電話和打電話之前也有一種莫名的抗拒和恐懼嗎？你最怕誰的來電？你最怕ta對你說什么呢？

什么是電話恐懼？

盡管接打電話在一些人看起來，是一件毫無難度的小事，但對于一些人來說，這種焦慮是真實存在的，而且非常令人害怕。

1993年，英國受到電話恐懼困擾的人就已經高達250萬了。英國心理學家Guy Fielding早年的一項研究結果指出，年輕人中有大概10-15%的人有電話恐懼的現象。

#電話恐懼#（telephone-phobia）其實并不是一個正式的心理診斷，確切的說是一種常見的心理現象心理咨詢室工作總結。

對電話恐懼者通常表現為：

1.不會特意調鈴聲甚至震動，電話經常靜音，聽到電話鈴聲會莫名感到神經緊張甚至焦慮；2.對主動接電話表示抗拒，更別說主動打電話；3.對于陌生電話（除騷擾電話外）會猶豫不接，未接來電更不愿回撥；

4.對于不得不接的電話，在通話時內心抵觸焦慮和緊張，急切的想要掛斷電話，通常是先說出“那我先掛了，88”的人，并在通完電話后如釋重負。

很多人覺得電話恐懼看起來非常像社交焦慮癥，但事實上電話恐懼不等于社交焦慮。電話恐懼是社交焦慮癥的一種表現形式，但并非所有有電話恐懼的人都是社交焦慮者。

比如有很多人微信、QQ、郵件甚至面談等方式交流時，都能夠及時回復他人，且十分健談，但惟獨對電話交流感到抗拒。

我們為什么會有電話恐懼？

1.鈴聲響起我還沒做好準備

打電話時我們必須要在對方話語結束后的幾秒內做出即時回應，給人一種無處可逃的壓力。做出即時反饋就意味著我們無法（或只有很少的時間去）“美化”自己的回應。

所以有人說，郵件、短信也可能會帶給我們壓力，為什么我不怕？知名心理學者李松蔚對此問題表達了自己的看法：因為跟郵件、短信比起來，電話具有更高的強制性。

鈴聲一響，我們就要即刻回應。當然，我們可以逃避，選擇不理睬，但這帶來的后果只會讓下次聽到鈴聲壓力更大。事實上，我們更害怕的是未知的、不受控制的事情出現，而自己還不得不去處理。

而短信和郵件對于響應時間就有非常大的寬容度，我既可以馬上回復，也可以花一兩分鐘時間慢慢措辭，不急的話半天時間都可以（而且當對方選擇用郵件或短信發起交流時，通常會默認對方也沒那么著急，需要立刻得到回復）。

“時間松緊，就會導致掌控感的不同。哪怕壓力是同樣的，但我可以「選擇」什么時候卷入到這個壓力里，也可以「選擇」什么時候暫時地逃避一下。”李松蔚表示。

有時候我們并不一定真的逃避，但我們需要知道自己有選擇權，這會讓我們心里感到安全。打電話的過程是受人脅迫的，不可能打到一半先放下來，喘口氣。所以打電話比短信、郵件、或者QQ更讓人緊張。

至于說，為什么怕電話而不怕面談？那是你要考慮到多數面談之前，通常也會先來一個電話，這時電話就具有預警功能，而在此之前你已經“怕”過了。

2.我本來就壓力很大了，接電話是給自己添堵。

通常來說，你會想到一個或幾個讓你特別害怕的來電對象，比如說你的老板，你會想他的來電理由肯定不是為了問候你新年快樂。

假設你們已經放假了，很可能是：“小李呀，我們的方案還是得繼續優化一下啊，我們最好打個提前量，年前確定下來...”如若不然，總之是一些給你帶來壓力的話題。而我們的壓力已經夠大了。所以，害怕電話帶給我們更多的負擔也是正常的。

3.接電話給自己添堵，打電話是給別人添堵。

我們對于主動給別人打電話，有時候就好像主動去侵犯別人的生活一樣，會有潛在的焦慮感。

尤其是對領導或長輩等地位更高的人，如何說話，該怎么說話，如果哪句話說的不好，潛意識中會覺得有一種以下犯上的負罪感。

對這種焦慮，我們最常見的表達是：這個時間點是不是不太好？人家萬一在忙著呢？周末打擾人家休息時間不太好吧？在這些表達的背后，也可以看到有一個假設是：打電話是有侵擾性的，對方接到我的電話，可能會對我不滿。

在這背后，其實也伴隨著社交禮儀的改變。不同于西方國家，過去在我們的社會中，“預約”（appointment）還不是一種被多數人所熟知和認可的概念，那時我們的社交規則更偏向于drop in（直接加入）這種方式。但現在，不論是打電話，還是去一些地方，“提前預約”這種意識都更深入人心了。

換句話說，“打電話”儼然成了一個有門檻的事，所以我們就更加抗拒，不愿以打電話這種方式打擾別人。

4. 我們害怕的可能并不是電話本身

電話鈴聲之所以讓人緊張，是因為它意味著我們會被脅迫卷入一段人際關系，而這段關系的結果很可能是給我增加壓力。一個人越敏感，或者越是處于一段高壓力的時期，就越可能因為感覺到這種被脅迫的不舒服，而產生逃避的意愿。同樣，我們也不愿意用這種方式，去脅迫別人（尤其是重要的人）卷入和我們的關系中。

人際關系帶給我們的負擔，往往是我們在感應到他人的期待、審視、評價，甚至不滿之后，自己心里相應的擔憂和負面聯想。這跟自我心態特點有關。

也許是一些失敗電話的經歷讓你如此害怕接電話，比如在電話里被分手、被批評、被解雇；或者有段時間你打過很多電話，而這恰好是你生命中壓力很大的一段時間。

而在受到打擊后你就會產生一種“習得性無助（Learned-helplessness）”：做某件事遭受了失敗，之后再做這件事的時候也總是做不好，久而久之，對這件事放棄了努力，甚至害怕再去做。

恐懼和電話建立了錯誤的聯結，之后就一直采取回避型的處理方式。也許我們更害怕的是失敗、是壓力、是拒絕，而不是接打電話本身。

5.單純的對表達能力缺乏自信

此外，一個人對表達能力缺乏自信的時候，他相對于語音的輸入方式，會更希望使用文字。

所以，害怕接打電話也可能是因為語言表達不熟練帶來的。要確認這一點，可以看自己是不是同樣害怕微信語音聊天？看它是更接近于打電話的焦慮，還是更接近于發短信的放松？如果是前一種，就是語音輸入的壓力。

6.當電話鈴響時，直覺告訴自己有“事兒”發生，與此相比我們更喜歡表達碎片化和符號化。

隨著社交軟件的普及，一些日常生活中的小事我們都會直接發消息。網絡語言和各種表情包的使用變得愈發普遍和流行，我們變得更喜歡用一個詞取代一段話，用戲謔的方式來代替情感的表達，用“表情包大戰”來完成一次對話。這種變化，使得疏于正經表達的我們，在打電話這樣的，要求相對完整的表達的場景中，變得無話可說且無所適從。

而且不知道從什么時候開始，不總聯系的同學一個電話打來，總覺得要不就是結婚通知，要不就是借錢；爸媽打電話過來，總覺得家里人誰生病了或者老人被騙了；而對于比較熟的朋友打電話過來，總會覺得他一定又要有什么要我幫忙了...

而事實上同學來電話只是突如其來的問候；爸媽只是強烈的思念；朋友只是想找個人說說話...

很多時候我們總會將已見的現象藏在自己的潛意識中，當自己經歷相同的事情時就陷入了一種慣性思維，一種效能不高的因果思維，“同學打電話肯定是邀請我參加婚禮”，事實上朋友前幾天和你在一起的時候也接到了他同學的電話，事也如此。

很多人會問，“知道了電話恐懼的原因我們該怎么克服呢？”

糖可以為你列出123，諸如以后多嘗試著用電話去溝通，慢慢形成正強化，加強自己的溝通等等等。這可能都會幫助你在一定程度上消除“電話恐懼。”

但糖想說的是首先“電話恐懼”并不是很“嚴重”，這在嚴格診斷上并不算什么“病”，更談不上什么“缺陷”，不要有過度的解讀。

不喜歡打電話并不是小眾的體驗，排斥打電話除文之外的背后也有各種各樣的原因，不愛打電話不是一個一定要解決的“問題”，你也不需要強迫自己成為一個“電話達人”，尤其是當你在其他形式的溝通中都沒有大礙的情況下。

只要這種電話恐懼沒有影響到我們的工作和大部分社交，那就不一定必須要享受打電話、多打電話。而是用自己喜歡的社交方式，去了解彼此，去溝通，沒有顧慮的暢聊。

我們要知道，只有真正認識到原有世界觀的局限性和不適應性，人們才能慢慢改變對自身、他人和世界的看法。

以上。

References:https://zhuanlan.zhihu.com/p/24805980https://www.zhihu.com/question/23811536

百度百科：榮新奇，著名高級心理咨詢師、著名催眠治療師。湖南省中西醫結合學會自然醫學專業委員會副會長，中國心理干預協會心理咨詢師分會副會長、中國心理干預協會催眠分會副會長、高級經絡催眠師、高級經絡催眠師培訓導師。

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