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              四招幫你解決說話嘴笨問題!

              謝老師2023-07-02 10:44【 心理咨詢】人已圍觀

              簡介心理咨詢:生活中,我們總是會遇到自己不想處理,又不得不處理的難題,只能硬著頭皮去完成,總是因為自己嘴笨,而搞砸一些事情,不僅目的沒打成,還會搞得雙方都不愉快

              生活中,我們總是會遇到自己不想處理,又不得不處理的難題,只能硬著頭皮去完成,總是因為自己嘴笨,而搞砸一些事情,不僅目的沒打成,還會搞得雙方都不愉快,關鍵時刻就嘴笨怎么辦?生活中,會說話的人,一開口就贏了,會說話的人運氣都不會太差, 他能很好地處理各種事件,如果你也想成為溝通交流的高手,那么這四招幫你解決說話嘴笨問題!一定要懂得的說話技巧哦。

              01

              始終堅定你的對話目標

              關鍵對話之所以會發展成無意義的爭吵,是因為你的對話目標在不經意間被轉移——

              比如,你本來是想討論“下周的工作計劃”,結果吵著吵著就變成了爭“誰對團隊的貢獻大”,早把最開始的目的忘了。

              心理咨詢哪個醫院好,考心理咨詢師有用嗎,心理咨詢師三級科目:四招幫你解決說話嘴笨問題!

              因此,成為對話高手的第一原則:明確對話目標和動機,無論出現什么情緒,都確保這個目的不會動搖。

              當然,有時候溝通之所以艱難,是因為雙方溝通的目標本身就不一致。

              如果一方想周五就拿到策劃,另一方想要拖到下周才出,溝通就容易產生沖突。

              但即使是這樣的對立場景,我們也可以:

              1. 積極尋找共同目的:從表達自己開放的態度開始,例如,和對方說:“現在看來,我們好像一直在把自己的想法強加給對方。不過,我保證會繼續和你討論,直到找到咱們都滿意的辦法為止。”

              2.識別對方的目的:詢問對方為什么想要實現所說的目標,分清他們的要求和背后的原因,詢問:“你為什么一定要在周五前完成這個項目?”

              3.開發共同目的:如果明確雙方目的無法一致,就想辦法設立一個更高、更長遠的新目標,避免雙方的爭執

              “我們最好找到個解決辦法,讓兩方進度都合適,無論如何,我都不想傷害我們團隊之間的長期合作關系”

              4.和對方共同構思新策略:明確共同目的后,和對方一起尋找對雙方都有利的解決方案

              02

              如何表達令人不悅的觀點

              當我們想要表達的內容令人不快,傳達起來會格外困難,比如指出對方的錯誤。

              “綜合式陳述法”囊括了五種對話技巧,可以幫助你討論一些容易觸發雙方負面情緒的問題。

              1. 分享事實經過:客觀陳述發生的事實,而不是輕易拋出自己的主觀論斷。

              例如,當發現一位合作項目的同事經常遲到,對話高手會從事實出發,先說:“這個月你上班遲到了七天,在重要的月度會議上,你也遲到了15分鐘。”

              2. 接著才是在事實基礎上,說出你的想法: “你的遲到會讓我會覺得,你不太注意時間管理,我認為遵守時間約定,也是一種負責任的表現。”

              3. 征詢對方觀點:陳述完自己的事實和觀點后,就該鼓勵對方做出回應心理咨詢師醫院

              例如:“我想知道,你幾次遲到有什么特別的原因嗎?對于遲到這件事,我想聽聽你的解釋。”

              4. 在表述事實和想法時,需要用一種試探性的、非武斷的方式進行說明。

              可以把“事實是……”改成“我認為……”,

              把“誰都知道……”改成“有幾位同事和我談過,他們也認為……”,

              把“這很明顯是……”改成“我有點懷疑……”。

              聽起來是不是委婉了很多?但是,試探性的表達不代表軟弱,同樣一件事,三種程度的表達如下:

              過于強硬:“如果你沒辦法按時完成,你就直說好了”

              過于軟弱:“這么跟你說有點不好意思,但是……”

              不卑不亢:“我想你或許有自己的原因,但在這個問題上,我們真的需要好好談談”

              5. 鼓勵對方表達看法:你需要表明愿意洗耳恭聽的態度,且不能虛張聲勢。

              虛張聲勢:“這是我的看法,你不反對吧?”

              鼓勵對方:“你有沒有和我不同的看法呢?我想聽聽看”

              一句話總結:先羅列出事實,然后提出看法,注意陳述的方式,鼓勵對方回應。

              03

              若你的談話對象被情緒控制,如何了解他們的真實想法?

              四種傾聽技巧,幫助你了解對方的真實想法:

              1. 詢問觀點: “發生什么事了?你可以直接說出來,我很愿意聽你說。”

              2. 確認感受: “你真的還好嗎?可是我聽你的語氣,好像不是沒事的樣子”

              3. 重新描述: “這樣吧,你看我理解的對不對。你之所以說這些話氣我,是因為剛才我當著很多人的面說你遲到的事了,是嗎?”

              4. 主動引導:“你是不是不希望別人知道你遲到的原因,所以才生氣我當眾談了這件事?”

              主動引導一種展示信念、承擔風險、主動示弱的行為,只有在非常想了解對方的看法有一定把握時,你才可以這樣做。否則會讓對方產生,“你不懂我還要隨便揣測我”的感覺。

              記住,你不是“嘴笨”,你只是缺少一些方法而已。

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