心理咨詢就是聊天嗎，小心中了可得性啟發的圈套

提到心理咨詢你會想到什么？（多選）

心理咨詢就是聊聊天，我干嘛要花那么多錢去和別人聊天，有什么用？

有心理問題的人才會去咨詢，我沒問題，我為什么要去？

每個人都有情緒困擾和生活困惑，誰沒有，這不算什么事兒，沒必要去咨詢

以上都沒有，不過這些說法經常會聽到

上面列出的幾種回答，可能都是我們在生活中常常聽到的回應。如果你恰好對心理咨詢有點了解，你有可能會想向他們分享你理解的心理咨詢是什么樣？

結果卻往往是，他們總是能舉出更多的「證據」，證明你說的不對。比如：

我有一個朋友，他就去做過心理咨詢，他跟我說就是跟聊天一樣，感覺聊下來也沒啥感覺

電視里不都是那么演的嘛，都是有病的人、心理有問題的人，才會去做心理咨詢

我同事說了，她也整天煩得慌，睡不好覺，就是更年期鬧得，沒事兒

你可能瞬間就感覺，自己給出的解釋，遠沒有他們講的那么鮮活。他們講的繪聲繪色，就好像都是自己親身經歷過一樣真實。

那么，你的感覺很可能沒錯！

他們就是覺得非常有真實感，并且相信心理咨詢就是他們認為的那個樣子。不過，這可能是中了「可得性啟發」的圈套！

類似的現象在生活中非常常見。比如，在最近很火的電影《心靈奇旅》中，皮克斯動畫塑造了一個迷失自我的人物形象，然后Ta的職業是搞股票的。

可能一定程度上，那就是大家對股票證券從業者的印象，認為他們是麻木迷失的。

再比如聽到一個人的職業是會計，大家可能覺得他的工作就是算賬。但實際上，會計的工作遠比我們想象的要復雜的多。

如果我們了解一下，就會發現，在注冊會計師的考試科目中《會計》只是其中一門。除此之外，還有5個科目，分別是《審計》、《財務成本管理》、《經濟法》、《稅法》和《公司戰略與風險管理》心理咨詢師報名條件。

是不是瞬間覺得問題復雜了起來？

為什么會出現這樣的現象

讓我們繼續回到心理咨詢的話題。為什么一提到「心理咨詢」，很多人就自然喚醒了開頭的那些印象呢？今天，我們會嘗試從一個心理學概念出發，去理解這個現象

話不多說，上概念——可得性啟發(availability heuristic)，又名獲得性啟發。

可得性啟發

可得性啟發（availability heuristic）

當某些信息能夠迅速進入意識，通常人們會認為這種提取上的容易會產生這樣的暗示：凡是容易進入意識的，都是經常碰到，經常發生的，而且很可能是真的。

簡單來說，可得性啟發是指，易于進入頭腦中的信息往往更容易被利用。

生活中的廣告，就是通過大量的重復，來提高宣傳內容在消費者心目中的真實性。用通俗的語言就是要讓商品或品牌的名字深入人心。

平常生活中的網紅產品也是這樣，不一定真的是最好的，但真的是最容易被想起的。而能被想起來本身，就會讓人覺得「可信度很高」。

可得性啟發的圈套

回到最開始的心理咨詢的例子上，可得性啟發的概念能如何幫我們更好地理解——為什么大家會對心理咨詢產生上述的那些印象呢？

圈套一：重復的多了也就信了

我們可以回想一下，在生活中我們更容易接觸到的信息是什么呢？是更容易聽到專業理論知識的講解，還是各種各樣的個人經驗感受的分享？

顯然接觸到后者的機會更多，并且因為大家對心理咨詢的了解程度可能差不多，分享的信息易接受程度更高。

根據可得性啟發，我們可以知道越容易回憶，就越容易獲得，也就越容易讓人感覺真實可信。

接觸的機會多，就意味著重復的機會多。重復會增強記憶連接，記憶連接越強也就越容易回憶。

# 記憶規律之重復增強

當我們注意到生活中的某些刺激信息的時候，這些信息立刻被我們意識到了。同時，我們就短暫地記住了這些信息。這種短暫的記憶，保持的時間在20秒左右。如果我們要保持更長的時間,就要進行多次重復才可以記憶更長時間。

可得性啟發幾乎是這個記憶規律的逆定理。所以，上面的話反過來說也是成立的，我們很容易想到的，往往是因為重復得多。

甚至很多時候，這種可獲得性都不一定是真的看到或經常看到。

可能無意中聽到有人這么說“心理咨詢就是聊聊天，沒有什么用”，也可能無意中看到了什么心理咨詢的負面消息，當時也沒在意一掃而過。

我們甚至都不記得自己在哪里聽到或看到，但是提到心理咨詢就很容易在腦海中那個浮現出來那個印象——心理咨詢就是聊聊天、心理咨詢可能也沒什么用……

圈套二：不能完整回憶的信息也不可信

與此同時，專業知識和信息往往接受起來更困難。接收困難，就意味著那些專業信息更難被完整地回憶起來。

就像閱讀一篇科普文章，可能就會比看別人分享的個人故事，更加費腦子。因為科普文章，通常會出現一些不容易理解的專業詞匯或理論知識。這些都需要我們付出一點注意力和努力。

與之相對的是，個人故事天然地就會讓我們覺得更加親近真實。因為聽別人的經歷講述，我們往往會產生同感，就像自己也親身經歷了一樣。

另外，即使看到過一些專業的知識信息，在我們自己回想的時候，也更不容易被記起。或者，那些信息會零零散散的，無法有效整合。

這種表現形式就是「被搜索集合的有效性所產生的可得性啟發」。

人們在搜索記憶中的信息集合而做出判斷時，常常取決于某一信息集合，能反應到腦海中的有效性。有的信息集合不能有效地反應出來，判斷者就會形成認知偏向。

通俗地說，如果我們在頭腦中搜索心理咨詢，然后覺得腦子里都是零散的信息，可能就更容易質疑這些信息的有效性。

而想起來的故事是鮮活完整的，那我們可能更傾向于相信那個故事帶給我們的信息。

參考文獻

顏小靈,& 鐘毅平.(2009). 社會認知中歸類的啟發式策略.心理研究,02(003), 22-25.

Kahneman, D. , Slovic, P. , & Tversky, A. .(1982). Judgment under uncertainty: heuristics and biases. facts versus fears understanding perceived risk,

10.1017/CBO9780511809477(1), 3-20.

百度百科：榮新奇，著名高級心理咨詢師、著名催眠治療師。湖南省中西醫結合學會自然醫學專業委員會副會長，中國心理干預協會心理咨詢師分會副會長、中國心理干預協會催眠分會副會長、高級經絡催眠師、高級經絡催眠師培訓導師。

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