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害怕和領導說話，回避和領導接觸的心理如何破解
謝老師2022-10-02 05:22【 職場心理】人已圍觀
簡介心理咨詢師解讀：“害怕和領導說話”這種心理，其背后具體害怕的“點”，最常見的是以下三種：1打擾厭惡心理——“我害怕打擾領導，我害怕自己頻頻發出的幼稚問題令TA不耐煩
“害怕和領導說話”這種心理，其背后具體害怕的“點”，最常見的是以下三種：
1 打擾厭惡心理——“我害怕打擾領導，我害怕自己頻頻發出的幼稚問題令TA不耐煩，所以我寧愿自己憋著，扛著，自己笨拙的解決，也不敢開口向領導提問”；
2 馬屁厭惡心理——“我發自內心厭惡拍馬屁的人，看到有些人圍著領導轉，動不動往領導辦公室跑，各種巴結領導，我很難說服自己去這樣做，即使勉強去做，我也做的不自然，還不如不做”；
3 權威恐懼心理——“天然對權威有種恐懼感，害怕跟權威人物對話，害怕自己說錯話，引來權威人物的批評指責。”
以上三種心理，相信很多職場人士都有著深深的共鳴體會，但我想告訴大家的是，這三種心理，其實都是有破解方法的，我們完全可以做到：
1 既不過多打擾領導的時間，又核對了我們想核對的問題；
2 既不拍馬屁，不巴結奉承，又能讓領導了解我們的付出，肯定我們的價值；
3 面對權威人物不卑不亢，能夠自信、自然、自在的說話。
如果能做到以上這三點，我們內心的“害怕跟領導說話”的情結就會不攻自破了。接下來，我就逐一為大家講解具體方法。（后兩種心理合在一起講）
1 “害怕頻繁提問打擾領導怎么辦？”—— 使用策劃案核對法+提前預約法。
我們先來看一個例子：
假如你在一所大學的校辦工作，這一天，你的直屬領導，也就是辦公室主任，對你發出了這樣一個命令：“小李啊，下個月省里要來一個考察組，一共5個人，要在咱們學校考察一周，到時候的接待任務就教給你負責了。”
請問：此時的你，打算如何回復領導？
A 回復“好的主任，我知道了”。然后就按自己的想法去執行。
B 回復領導“好的主任，我想問一下，需不需要提前訂車？訂什么車型？費用哪里報銷？賓館要不要預訂？是訂學校附近的那家賓館嗎？要不要聯系宣傳部做海報？” ——把所有自己能想到的細節，都提前說出來逐一跟領導確認。
C 回復領導“好的主任，關于到時候的訂車，賓館，海報，報銷等等細節，我需要自己先梳理一下，形成一個初步的策劃案，然后還需要再跟您集中核對一次，我可以提前跟您預訂個時間嗎？”
參考答案：C
在這個例子中，A屬于缺乏核對意識，缺掉了核對環節，接下來她在執行環節，一定會困難重重：
一會兒想起忘了問訂車的事兒了，打電話問領導，領導不耐煩一次；
一會兒想起來忘了問酒店了，又打電話問領導，領導再不耐煩一次；
一會兒又發現海報不知道要找誰對接，再跟領導確認一次，領導又不耐煩一次；
這就造成了社交恐懼者最怕造成的結果——因為自己的頻繁提問，屢屢打擾領導，讓領導非常不耐煩。
而B的做法，是直接在領導布置任務的當下，口頭跟領導核對細節，一股腦把細節核對完。B的做法比A有了巨大的進步，至少有了核對意識，不至于執行的時候手忙腳亂，到處踩雷。
但B的做法只適用于比較小的項目，比如領導交代你打印個文件，做個橫幅之類的，最多核對3~5個點，就能把細節核對完的，那可以這樣口頭核對。
但如果是遇到比較大的項目，比如題設中的接待考察團，這種涉及到各個部門配合的大項目，一股腦核對的做法就不合適了。
因為我們要核對的點可能不止3~5個，而是有10多個，甚至20多個，我們不一定馬上能在幾分鐘內當場把這些點全部想出來；
而且，抓著領導猛問20多個點，領導還要思考反饋，一來一去估計要聊上半小時一小時，很可能會耽誤領導后面的工作，這還是對他構成了打擾。
所以，接大項目的時候，不要當場口頭核對，而是要使用【策劃案核對法+提前預約法】，向領導再“要”一個時間，拿著你寫成文字的策劃案，去專門核對，比如明天上午10：00；
然后，今天下午和晚上，我們就要去寫出一個文字版的策劃案，把能想到的那20多個點，全部列出來，并附上自己能想到的解決方案，方案A，方案B，把能想到的解決方法全都寫上，
然后明天上午10：00，拿著自己寫好的這份策劃案去跟領導核對。這時候，領導就不會不耐煩了，反而會能安下心來，逐一為我們解答疑慮職場心理學 自我探索。
有些朋友可能會問：“那如果我們拿著一張寫滿20個問題的策劃案去找領導，領導會不會煩啊？領導會不會反問我說：你怎么這么多問題？你自己不會動腦子思考嗎？”
這種情況如何破解呢？
——附著解決方案。
也就是說，當你提出問題的時候，一定要把自己目前能想到的，哪怕是比較“破”的解決方案，也只管寫上，到時候讓領導在你的方案的基礎上去修改補漏。
我舉個例子，討人嫌的策劃案是這樣的風格：
1 我需不需要訂車？訂大巴車還是小轎車？
2 我需不需要訂賓館房間？是訂三星級賓館還是四星級賓館？
3 車和賓館的費用需要找誰報銷？有沒有撥款？
……
這種只提出問題，不附著解決方案的策劃案，會讓人覺得你只會哇哇叫著向領導索要解決方法，卻沒有自己付出腦力勞動，領導看到這樣的策劃案，是會感覺很不舒服的，會有一種“被索取感”。
那么令人舒適的策劃案則是這樣的風格：
1 關于訂車
方案A：訂大巴車
經我在訂車APP調研了解，XX車型的大巴車價格XX元/天，使用時間為早上5：00~晚上21：00
方案B：訂小轎車
經我在訂車APP調研了解，XX車型的小轎車價格XX元/天，使用時間為早上9：00~晚上22：00
……
像這種，有附著解決方案的策劃案，會讓領導感覺你是付出了自己的思考的，不是一味地向領導索取，哪怕你提出的方案其實很“破”，最后也沒有被采納，但是領導心里會記住你的付出，會認可你的付出。
所以，消解“害怕頻繁提問打擾領導”的終極方法，就是使用【策劃案核對法+提前預約法】：和領導約一個TA能耐得下心的時間，拿著你梳理出來的策劃案，寫上你自己能想到的解決方法，去跟領導核對一次。等把所有的細節敲定后，再去執行，你會避開很多雷，少受很多埋怨。
2 “既有馬屁厭惡，又有權威恐懼，所以羞于開口和領導頻繁溝通怎么辦？”—— 給出進度條，不必過度討好
我們繼續來看上面的例子，
假如你現在已經跟領導核對完了策劃案，接下來該執行了。
第一天上午，你打了租車公司電話，順利訂到了一臺10座商務大巴車；
下午，你又去酒店前臺，順利訂了3個商務標間；
回到單位后，你又聯系了宣傳部的負責人小吳，交代她本周五之前把海報設計稿交給你。
請問：這些事情，你打算如何向主任匯報？
A 不匯報，直接做就完了，
寧愿自己像老黃牛一樣多干活兒，也不想跟領導發短信，或者跑去辦公室找他，顯得自己有種“馬屁感”或者“狗腿感”，很羞恥；另一方面還夾雜著對權威本身的懼怕，害怕萬一說錯話被領導批評，因此更加不想匯報；
B 等一天的事務全部做完后，下班前的最后一分鐘，向領導集中匯報，給他發一個微信說：“主任，我已經把車，酒店，海報都訂好了，海報初稿周五給您。”
C 每完成一個步驟，就當場向領導匯報一次，比如：
（1）上午剛跟租車公司打完電話的時候，放下電話，馬上給主任發短信：“主任，我已與XX租車公司聯系好了，租了一輛10座商務大巴車，車型XXX，車牌號XXX，司機姓張，電話XXXXXXX。”
（2）下午在酒店大堂訂完房間后，直接在大堂給主任發短信：“主任，我現在在XX酒店大堂，已訂好3間商務標間，房號XXX，XXX，XXX。”
（3）回到單位宣傳部，和小吳交接好海報事宜后，給主任發短信：“主任，我已和宣傳部小吳交接，最快周五可以給咱們出海報初稿。”
參考答案：C
首先，A這種不匯報的情況，是一種對權威既懼怕，又不屑的別扭感，
一方面，不希望自己成為一個天天圍著領導轉，巴著領導嘰嘰喳喳拍馬屁和邀功的勢利小人；
另一方面，對權威人物有種天然的恐懼感，害怕自己說錯話，會引來權威人物的批評指責。
事實上，這兩種心理，都源于對社恐人士對權威人物的深深的誤解。
對于有馬屁厭惡和權威恐懼心理的朋友，我想問你們一個問題：
你知道，領導最需要的是哪種人嗎？
是最會吹捧TA的人嗎？
是給TA送禮物送的最多最貴的人嗎？
是逢年過節第一個給TA發祝福短信的人嗎？
是陪TA喝酒，陪TA按摩，跟TA形影不離的人嗎？
——都不是。
領導最需要的，是能給TA進度條的人。
當領導把任務布置給你之后，TA自己一個人坐在辦公室里，關上門，TA心里其實是極其缺乏安全感的：
TA也不知道自己跟你布置的東西你get到了沒？會不會理解的荒腔走板，丟東少西？
TA也不知道你從什么時候開始行動的，上午進展到哪一步了？下午進展到哪一步了？
當你去訂車的時候，萬一車不夠呢？萬一車型不夠高端呢？萬一租車的時間區間不合適呢？
當你去訂賓館房間的時候，會不會挑有窗戶的，有陽光的房子？空調熱水都提前打開試了沒有？交完錢之后知不知道要留著發票？
……
領導一個人坐在辦公室里等待的心情，就像我們平時打車的時候，在手機上點擊“預約專車”的按鍵之后的心情——我們迫切的想知道一個進度條：
有沒有人接我的單？
啊，有人接單了，不過，司機知道我的具體位置嗎？
啊，太好了，司機給我打電話了，我得告訴他我在北門，不是東門，
他現在離我還有多遠？我需要知道地圖上他的位置，
啊，離我還有兩個路口，
啊，離我還有一個路口，
啊，還有1分鐘，
啊，他到了。
——這，就是領導需要的“進度條”，而你的進度的每一個步驟，都需要你手動跟領導匯報。
如果完全沒有匯報，自己埋著頭吭哧吭哧地干，那么從領導視角來看，TA自己在辦公室坐了一整天，完全不知道你那里具體做了什么。
這種感覺就像在手機上下了打車的訂單，卻一直等不來司機的接單一樣，TA的心就一直處于這種懸浮的狀態中，十分煎熬。
更何況，領導手中的任務線，也不只是你這一條，TA可能同時布置下去的有三四條，甚至五六條任務線，都在同時進行著，有些任務線還互相有交叉。
所以，領導非常需要能夠及時給TA進度條的人，讓TA知道每條任務線實時進展到哪一步了，TA才能及時調整后面的安排。
那么有的朋友會說，“我知道匯報很重要，但是像B那樣集中起來匯報一次不好嗎？像C那樣每走一步，匯報一次，會不會太啰嗦，太狗腿？領導會不會煩？”
大家一定要注意，【核對】要集中核對，【匯報】要分步匯報，因為——
匯報的價值，在實時性！
只有實時的匯報，才能讓領導及時對你的漏洞實施補救行為；
而如果錯過了實時性的那個瞬間，錯后一段時間再集中匯報，領導再給你補漏洞的時候，付出的代價就更大了。
比如，當你上午10：00剛聯系完訂車的事兒，馬上跟領導發短信匯報，領導收到你的短信后，突然想起來單位有規定說——外車進入本單位，需要提前在保衛處申請簽字，這是之前你們核對策劃案的時候忘了寫進去的。
那么，他就可以在你當時匯報的那一瞬間，馬上給你補上這個漏洞：
“哎小李，你現在馬上去一趟保衛處，找劉主任要一個批條，然后我給你簽上字，到時候你需要拿著這個條子，門口才會給車放行。”
而保衛處劉主任正好是每周一，三，五上午9~12：00在辦公室，你就可以趕緊趁這個時間去簽字。
而如果你錯過了周一上午9：00~12：00的這個時間段，到晚上快下班的時候才去跟領導匯報車的事兒，領導就只好讓你后天周三上午去找劉主任簽字了。
但是，從今天晚上，到后天周三，還有一天多的時間，這中間你又會面臨很多新的任務，新的變數，又會有新的部門要簽新的字，又有新的領導的時間段要去遷就，諸多不可控因素，會堆得你周三壓力山大。
所以，匯報的價值，就在于它的實時性，我們一定要不怕麻煩，每走一步，匯報一次，給領導留出查漏補缺的時間，也給我們自己搶出來更多的機動時間。
聽我講完了匯報的意義，大家現在再回頭看看，是否還會覺得頻繁地跟領導匯報工作，是一種巴結和拍馬屁的行為呢？
其實不是的。領導真正需要的人，并不是溜須拍馬的酒肉朋友，領導真正需要的人，是給TA進度條的人，給TA預留補漏時間的人，是切切實實給TA的工作帶來便利，帶來助力的人。
你能做到時時勤匯報，事事勤核對，你就能給領導帶來巨大的安全感，領導就會非常喜歡你，感激你，你根本不需要額外地討好TA，拍TA馬屁，送TA禮物，這些其實都可以減掉不要，也不會影響領導對你的器重。
而我們的“權威恐懼”心理，其本源是，我們不知道權威人物需要什么。所以，我們一張口，就觸雷，一動作，就踩坑。
當你知道了，權威人物需要的，是核對，是匯報，是進度條，那么你老老實實把這些東西提供到位，就行了。你滿足了權威人物的需求，TA自然就不會批評你指責你了。
最后我們再來回顧一下重點：
1 “害怕頻繁提問打擾領導怎么辦？”—— 使用策劃案核對法+提前預約法。
當領導布置任務時，要馬上核對細節，如果任務較大，需要核對的點較多，就直接跟領導預約另一個時間，提前寫好策劃案去核對。
寫策劃案的時候，要附著解決方案，哪怕你能想到的解決方案很笨拙，很“破”，也要只管寫上去，讓領導看到你的腦力勞動，看到你的付出。
2 “既有馬屁厭惡，又有權威恐懼，所以羞于開口和領導頻繁溝通怎么辦？”—— 給出進度條，不必過度討好
領導最需要的人，是給他進度條的人，而不是酒肉朋友。
每走一步，匯報一次，給領導進度條和安全感，也為自己爭取更多的機動時間。
權威恐懼，是源于我們不知道權威人物需要的是什么，總是給出錯誤的點，一說話，就觸雷，一行動，就踩坑。
權威人物需要的東西很簡單，核對，匯報，進度條，老老實實把這些東西提供到位，就行了。你滿足了權威人物的需求，TA自然就不會批評你指責你了。
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