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遭遇職場情緒暴力該如何應對

謝老師2021-11-12 13:02【職場心理】人已圍觀

簡介心理咨詢室：當你在職場中努力工作時，上司總是對你冷嘲熱諷，無論你要怎么努力融入集體，同事們總是愛孤立你。無論你怎樣去排解，上班總是會感到壓抑焦慮，這或許，正

當你在職場中努力工作時，上司總是對你冷嘲熱諷，無論你要怎么努力融入集體，同事們總是愛孤立你。無論你怎樣去排解，上班總是會感到壓抑焦慮，這或許，正是你遭受職場情緒暴力，還不自知的情況，那么遭遇職場情緒暴力該如何應對？

身邊的一個好友，最近辭職了。不是因為"節后恐班"綜合癥，而是因為一個非常嚴肅、卻常常被職場新人忽視的原因。本來大家都以為，她在一家理想的公司，也很喜歡自己的工作，所以聽到這個消息都很驚訝。

一開始和她聊起這件事的時候，她只是輕描淡寫地說："我老板脾氣不太好。"后來，我們才發現，她一直有些抑郁。而誘因也與她先前這份工作有關："老板會突然發脾氣，而且當著全公司的人罵我，罵得很難聽。時間長了，我也懷疑是不是真的自己工作能力不行，頻繁出現失誤，不值得公司給的資源。

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我也努力過，只要是交給我的任務，加班加點也會去做，但是Ta看都不看，可能是還沒有達到Ta的要求吧……但這樣上班真的太壓抑了，所以就走了。" 如果你也和這位朋友一樣，因為一些"脾氣不好"的老板或同事而倍感壓抑、懷疑自己能力，甚至做不下去。

也許該反思的并不是"我是不是能力不行"，而是"我是不是在遭受職場情緒暴力？"脾氣不好不能成為暴力的理由職場情緒暴力(Emotional abuse in the workplace)，指的某個人在工作場合反復地采取非身體形式的、非與性相關的暴力行為來攻擊他人。

它可能發生在任何工作關系中，上下級之間、同事之間、乙方和甲方(爸爸)之間等等。

區別于偶發的暴力行為，或一般的工作壓力，職場情緒暴力通常是反復發生、長期進行的，且是施虐者有意為之。情緒暴力所涵蓋的范圍非常廣泛，可能是以語言的形式，例如謾罵、持續的批評、取外號，也可能是一些更為微妙的舉動，例如隱瞞工作上的重要信息、冷處理、怒視，或是翻白眼。

通常，施暴者會從以下6個方面來操控受害者的情緒：

1。威脅專業地位

無論怎么努力，都會被"雞蛋里挑骨頭"；任何不盡如人意的結果，都歸因于"你個人能力不行"、"你還是不夠努力"。

2。威脅個人地位

取羞辱性質的外號、冷嘲熱諷；"你一個女的能當經理，肯定用了見不得人的手段吧"，"你上班怎么不帶腦子啊?"

3。孤立對你視而不見，組織同事聚餐但就是不通知你，當你不存在，甚至離間你與其他同事的關系等等。

4。致使過度工作

故意打亂你的工作節奏，分派過多的任務給你，要求你加班加點的工作，甚至還教導你說加班是正常的、10點下班是常態，不這么做就是不上進等等心理論文職場。

5。致使陷入混亂

不斷提到你之前犯過的錯，翻舊帳，當你想要推進新工作時，對方可能會說："得了吧，你上次想做xx的時候就搞砸了，可省省吧。" 或是突然調換你的崗位，讓他人替代你，把你踢出項目，還不告訴你。

6。蓄意阻撓

拒絕提供任何資源或幫助;不回復工作郵件、微信，導致工作進程延誤，且最終你需要擔責任。

職場情緒暴力有哪些影響

一開始講到的朋友，因為來自老板的情緒暴力，不僅被迫辭職，在辭職并換了新工作之后，也時常陷入抑郁、焦慮的情緒，不斷懷疑自己的工作能力。

研究顯示，職場情緒暴力會帶來持續的負面情緒，并損傷認知功能，具體包括但不限于：

憤怒與怨恨

恐懼

抑郁與焦慮情緒

注意力下降

試著想象自己就是情緒暴力的受害者時，感覺自己可能也會內化施暴者的評價，認為自己真的能力不足、不夠努力，甚至怪罪自己。

與此同時，施暴者還在不斷強化著對我們的負面評價，帶來新的困擾。這讓我們距離抑郁、焦慮又近了一步。

每天有8個小時甚至更長的時間處于這種高壓環境中，我們的身體也會有一些不適的反應，例如胃痛、頭痛、胸悶、呼吸不暢等等，這是很正常的軀體化反應。

而施暴者或是其他同事卻常常不能理解，以為我們這些胃痛頭痛的反應，是因為我們"承受不住壓力"。

即使在我們離開原先的工作環境后，依然可能長期被這些身體癥狀所困擾。

在實際工作方面，職場情緒暴力會真的將受害者漸漸變成"什么都做不好"的樣子。我們可能覺得做什么工作都很累、力不從心；會開始消極怠工，因為無論如何努力都不會有好結果;會覺得自己永遠無法融入這個集體，覺得自己是個"局外人"；我們可能會選擇離職，但是對于接下來的職業道路茫然無措……但需要注意的是，這并不是受害者自身的原因造成的，只是連我們自己都會忘記，在遭遇職場情緒暴力之前，我們對工作是如何地充滿熱情。

在一些嚴重的情況下，職場情緒暴力會成為受害者長期的心理陰影，跟隨著我們進入下一份工作。

例如，小編朋友的新老板是個外向開朗、情緒穩定的人，但朋友總是擔心自己做錯事，只要新老板態度稍微有些嚴肅，她就以為對方要向自己發脾氣，所以仍然時時感到恐慌不安。

是什么讓人成為施暴者

許多心理學研究都發現，施暴傾向與病態的、適應不良的人格特質相關聯，比如最常被提起的"黑暗三角人格"。

黑暗三角人格(the dark triad)，即自戀型人格、冷血癥和馬基雅維利主義者這三種較為陰暗的人格特質。研究發現，在工作場合，這三類人格特質，都與職場情緒暴力有著密不可分的關系。

自戀型人格(Narcissism)

自戀者完全以自我為中心，過分關注自我，而忽視外界及他人的存在。

Mattice和Spitzberg指出，自戀者對于情緒暴力他人有很高的動機，且會在得手后獲得滿足感。

在工作場合，自戀者很少直接言語攻擊他人，而更傾向于使用一些間接的施暴方式，例如，無視他人、散播謠言、隱瞞工作需要的信息、為他人指派遠超過對方能力的任務，等等。

冷血癥(Psychopathy)

冷血癥或許是黑暗三人格中最為"病態"的一類，其特點是具有反社會傾向、冷血無情、缺乏道德感、異常大膽、易有沖動行為。

有冷血癥傾向的人，在工作場合會"見人說人話，見鬼說鬼話"，通過謊言和自我包裝來博得上級好感，而對下級實施情緒暴力。對于他們而言，情緒暴力只是控制下屬、獲取權力的手段之一。